Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

Wir treiben die Zukunft der Labordiagnostik voran! Unser Laborstandort in Leinfelden-Echterdingen, einer der modernsten in Europa, sucht Verstärkung. Gemeinsam gestalten wir unter neuer Leitung eine zukunftsorientierte Arbeitskultur und optimieren unsere Prozesse. Als Kompetenzzentrum für Blutgruppendiagnostik, gynäkologische Endokrinologie, Spezialanalytik für Gerinnung und mehr, bieten wir ein breites Spektrum an Analysen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zur Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser bei und setzen gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Labordiagnostik.

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie durch Ihre eigenverantwortliche Bearbeitung von Laborproben einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzte Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Telefonische Kundenbetreuung und -beratung
• Verantwortlich für reibungslosen Ablauf aller Kundenaktivitäten
• Ansprechpartner bei Anfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen, sowie deren Dokumentation und Bearbeitung im Reklamationsmanagement
• Sicherstellung und Steuerung des Reklamationsmanagements
• Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen
• Ständige Optimierung interner Prozesse

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (MFA (m/w/d), MTA (m/w/d) oder im kaufmännischen Bereich (z.B. im Gesundheitswesen)) oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrung im Labor sind wünschenswert
• Selbständiges Arbeiten und Serviceorientierung
• Kommunikative Fähigkeiten
• Positives Auftreten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Das können Sie von uns erwarten:

• interessanter, abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem kollegialen Team
• modernes, akkreditiertes Labor in neuen Räumlichkeiten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Umfassende Einarbeitung
• regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• hervorragende Anbindung an Autobahn und ÖPNV der Region Stuttgart (S2, S3)
• Weihnachts-/Urlaubsgeld
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm