Für unseren Standort in Tübingen suchen wir für den Bereich Technischer Service einen

Techniker für den Produktsupport (m/w/d)

Ihre Verantwortung

• Technischer Support (telefonisch, schriftlich oder appbasiert) unserer weltweit agierenden Tochterunternehmen, Händler und Endkunden
• Analyse der gemeldeten Fehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an unserem Produktportfolio
• Erstellung von Serviceinformationen und Vorgabedokumenten sowie Definition von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Beratung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug auf IT-gestützte Service-Tools
• Unterstützung der Projektteams während der Produktentstehung zur Berücksichtigung der After-Sales Belange, z.B. Service-, Reparaturfreundlichkeit der Produkte oder Definition von notwendigen Ersatzteilen
• Mitarbeit bei der inhaltlichen Ausarbeitung von Service- und Reparaturmanuals
• Planung und Durchführung von nationalen und internationalen Serviceschulungen in Präsenz oder als Webinare
• Erstellung und Pflege von detaillierten Schulungspräsentationen

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder vergleichbar mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
• Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
• Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowie eine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools, wie z.B. die Erbe Support App
• Verbindliches Auftreten und Kundenorientierung
• Kreatives Problemlösen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz
• Bereitschaft zur gelegentlichen nationalen und internationalen Reisetätigkeit 
• Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Ausstattung 
• Breites, regionales Kantinenangebot mit Frühstück, Mittagessen sowie kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee)
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Unterstützung bei Ferienbetreuung sowie externe Beratungsangebote für alle Lebenslagen
• Attraktive monatliche Vergütung mit tariflichen und außertariflichen Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld etc.)
• Arbeitszeitkonto für eine gewisse zeitliche Flexibilität sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Breites internes und externes Trainingsangebot sowie Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
• Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in einer krisensicheren Branche